ROI van psychologische veiligheid

Je krijgt van het MT de vraag waar je HR-budget naartoe gaat. Je voelt de druk om concreet te maken wat je bijdraagt aan de organisatie. En terecht – want psychologische veiligheid klinkt mooi, maar wat levert het op? In deze blog vertelt Lot van Brakel, trainer en coach bij HRD Groep, hoe je in drie stappen aantoont dat investeren in psychologische veiligheid keihard rendeert.

In mijn werk als trainer spreek ik veel HR-professionals die worstelen met deze vraag. Ze weten dat psychologische veiligheid werkt. Ze zien teams floreren, medewerkers opbloeien en innovaties ontstaan. Maar hoe vertaal je dat naar euros?

Google’s Project Aristotle toonde aan dat psychologische veiligheid de belangrijkste factor is voor teamsucces. Teams met hoge psychologische veiligheid laten 19% hogere productiviteit zien, 31% meer innovatie en 27% lager verloop. Maar hoe maak je dit concreet voor jouw situatie?

Start met harde data voor je aan de slag gaat. Meet verloop, verzuim, aantal ingediende ideeën, doorlooptijd van projecten en klanttevredenheid.

Kijk ook naar zachte indicatoren die je kunt kwantificeren. Hoeveel mensen spreken zich uit tijdens vergaderingen? Hoeveel fouten worden gemeld en opgelost?

Neem een technologiebedrijf dat het aantal bugmeldingen door developers meet. Niet omdat ze meer bugs willen, maar omdat meer meldingen betekenen dat mensen durven toegeven dat er iets mis is. Als na training het aantal meldingen stijgt terwijl productiefouten dalen, scheelt dat mogelijk tonnen aan herstelkosten. Dit soort metingen geeft inzicht in hoe open de cultuur werkelijk is.

Psychologische veiligheid is geen doel op zich maar een middel om organisatiedoelen te bereiken. Maak deze koppeling expliciet.

Wil de organisatie innovatiever worden? Meet hoeveel ideeën medewerkers inbrengen en hoeveel daarvan worden uitgevoerd. Bij 31% meer innovatie in veilige teams betekent dit concrete productverbeteringen.

Staat personeelsbehoud centraal? Teams met hoge psychologische veiligheid hebben 27% lager verloop. Voor een organisatie met 200 medewerkers en gemiddelde vervangingskosten van €30.000 betekent dit tonnen aan besparingen.

Verzuimreductie als doel? Bij 500 medewerkers betekent een daling van 1,5 procentpunt al enkele tonnen besparing per jaar.

Nu komt het moment om investering en opbrengsten te vergelijken. Een middelgroot productiebedrijf investeerde €73.000 in teamcoaching, leiderschapstraining en de tijd van medewerkers. Na een jaar waren de resultaten verbluffend. Het verzuim daalde van 5% naar 3,5%, wat €125.000 opleverde. Drie medewerkers minder vertrokken, een besparing van €90.000. De productiviteit steeg met 5%, goed voor €200.000 extra. Totale opbrengst: €415.000. Dat is een ROI van 468%.

Deze cijfers zijn realistisch haalbaar. Door consequent te meten en de link met businessresultaten te leggen, overtuig je het MT met feiten.

Cijfers overtuigen het MT, maar vergeet het verhaal erachter niet. Die senior developer die eindelijk durft aan te geven dat de deadline onhaalbaar is en daarmee een kostbaar project redt. Het verkoopteam dat door open communicatie een grote klant behoudt. De jonge medewerker wiens innovatieve idee uitgroeit tot nieuwe productlijn.

Deze verhalen maken de cijfers tastbaar. Ze laten zien dat psychologische veiligheid geen luxe is, maar noodzaak voor organisaties die willen overleven en groeien.

Begin klein maar meet vanaf dag één. Kies twee of drie KPI’s die direct linken aan organisatiedoelen. Meet maandelijks, niet jaarlijks, zo kun je bijsturen en successen vieren.

Betrek het MT vanaf het begin. Vraag ze: “Als we kunnen aantonen dat psychologische veiligheid X oplevert, is dat dan waardevol?” Zo creëer je commitment vooraf.

Werk samen met Finance om je businesscase waterdicht te maken. Zij kennen de taal van het MT en helpen je de juiste metrics te kiezen.

Psychologische veiligheid is geen soft HR-instrument maar een keihard businessinstrument. Door systematisch te meten en de koppeling met businessresultaten te maken, transformeer je van kostenpost naar strategische investering.

Wil je concreet aan de slag met het meten van psychologische veiligheid in jouw organisatie? Download onze whitepaper “Psychologische veiligheid: Vrij om te spreken, veilig om te zijn” voor praktische meetinstrumenten.

Bekijk ons complete trainingsaanbod

We believe in Human Capital Growth